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短信平台在电商行业的应用

2020-01-13

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自淘宝出现并被广大消费者接受后,电商行业开始大力发展,甚至有逐渐取代实体店铺的气势,事实上也确实有许多实体店铺因此受到了很大的影响。这同样也导致了电商行业的竞争越来越激烈。许多电商开始想尽一切方法进行营销。因超高性价比而受到广大企业青睐的短信平台也进入众多电商的视野。那么,短信平台在电商行业有哪些应用呢?


1、订单付款提醒

现在,大部分的电商客户都是使用手机浏览商品并下单购买,而客户在下单后,偶尔会需要用到手机的其他功能而退出电商app,之后因忘记或没有及时付款而导致订单作废,如果只是个别客户的话,这个偶然情况并不算什么,但是,对于客户极多的电商来说,确算得上频繁,而这也会导致电商丢失大量订单。因此,如果客户下单一定时间内未付款,商家可以发送一条短信提醒客户,而这个时间也可以根据具体情况进行调整。


2、收货确认提醒

许多客户在收到货物后,大多不会特意去电商平台确认收货,而是等时间一到自确认,这对于客户和电商平台而言都没有什么影响,但是对于电商商家来说,却非常不利于资金回款。因此,商家可以通过物流确认客户收到货物后,发送短信提醒客户去确认收货,同时也能向客户告知好评请求。


3、促销活动提醒

每到特殊节日,电商平台都会与商家联合做一些促销活动,商家可以将促销活动的具体情况通过短信平台发送给老客户,这样精准发送,可以极大的提高店铺的进店量和成交量,让促销活动的效果达到最大化的提高。


4、物流通知提醒

许多客户在购买商品后往往会向店铺客服询问物流信息,对于一些小店或许不算什么,但是对于一些月销量上万的大店铺来说,是非常麻烦的,如果不能及时回应客户,会极大的降低客户对店铺的好感,往往需要拥有大量的客服才能处理得过来。商家可以通过短信平台将物流信息发送给客户。这样既能让客户更好的了解自己货物的物流情况,也能减轻店铺客服的压力。


5、祝福通知提醒

在节假日、客户生日时,商家可以给老客服发送祝福问候短信,能够在一定程度上加深客户对商家的印象,建立良好的会员关系。


以上,就是短信平台在电商行业常见的五大应用。随着电商行业的发展与竞争,越来越多的商家开始通过短信平台服务客户,客户手机中越来越多的电商短信就是最好的证明。


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