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无论商家、个人采用何种营销平台,都需要抓住其自身特点和用户心理需求,只有这样才能达到精准营销的目的。而短信营销作为用户使用最广泛的营销平台之一,具有极高的目标客户基数,在日常运营中起到举足轻重的作用。
会员难维护、流失严重是商家亟需解决的问题,只有了解整个会员从购买注册到后期的维护,营销短信的作用才能够真正被了解。
常见的几种会员短信营销场景:
新会员:实现开卡短信触发,大大加强会员对商家的店面形象的提升,显得商家服务更贴切。
售后温馨提示:会员消费后,可以发一些售后提醒短信,以及产品的知识/更新等。
获得积分:一般商家都会做积分活动,会员进店消费,每次的积分变动,都可以收到短信,让会员及时掌握自己的积分动态。
维护老客户:客户关怀、节假日祝福、产品更新、会员维护、促销活动等。
当月过生日客户:CRM系统可以提前提取出来,商家可以对当月生日客户进行活动通知。
会员针对性活动:可以针对某一部分会员进行维护,比如积分到一定数量的客户可以兑换某些商品。
电子优惠券兑换提醒:每次会员进店兑换优惠券,优惠券到期前可进行短信提醒。
节假日祝福:节假日可以通过短信进行祝福,让会员感受到商家的服务。
小结:可以根据用户的不同定位,找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动发送会员短信通知客户,会给客户带来个性化服务的感受。此外,也可以根据用户生命周期的不同阶段,设置优惠活动,例如,领卡有礼、首单有礼、首次充值有活动等,积分、会员日权益、消费有礼等,为用户提供超过期望值的产品或服务,进一步优化客户体验。
无论商家、个人采用何种营销平台,都需要抓住其自身特点和用户心理需求,只有这样才能达到精准营销的目的。而短信营销作为用户使用最广泛的营销平台之一,具有极高的目标客户基数,在日常运营中起到举足轻重的作用。
会员难维护、流失严重是商家亟需解决的问题,只有了解整个会员从购买注册到后期的维护,营销短信的作用才能够真正被了解。
常见的几种会员短信营销场景:
新会员:实现开卡短信触发,大大加强会员对商家的店面形象的提升,显得商家服务更贴切。
售后温馨提示:会员消费后,可以发一些售后提醒短信,以及产品的知识/更新等。
获得积分:一般商家都会做积分活动,会员进店消费,每次的积分变动,都可以收到短信,让会员及时掌握自己的积分动态。
维护老客户:客户关怀、节假日祝福、产品更新、会员维护、促销活动等。
当月过生日客户:CRM系统可以提前提取出来,商家可以对当月生日客户进行活动通知。
会员针对性活动:可以针对某一部分会员进行维护,比如积分到一定数量的客户可以兑换某些商品。
电子优惠券兑换提醒:每次会员进店兑换优惠券,优惠券到期前可进行短信提醒。
节假日祝福:节假日可以通过短信进行祝福,让会员感受到商家的服务。
小结:可以根据用户的不同定位,找出客户最感兴趣的主题。当有这方面的新产品时便主动发送会员短信通知客户,会给客户带来个性化服务的感受。此外,也可以根据用户生命周期的不同阶段,设置优惠活动,例如,领卡有礼、首单有礼、首次充值有活动等,积分、会员日权益、消费有礼等,为用户提供超过期望值的产品或服务,进一步优化客户体验。