随着5G规模商用、智能终端普及率提高、数字和支付技术等发展，5G消息将迎来巨大的市场机会。届时，万亿条短信的场景力量不可阻挡。被5G“开光”后的传统短信也实现了华丽转身，成为运营商信息服务行业应用的“新抓手”。

亿美软通CEO项凌韬在接受c114采访时表示，三大运营商联合发布的《5G消息白皮书》开启了信息服务新篇章。作为5G消息生态中的一员，亿美软通将加快5G消息在企业级全业务场景的落地，帮助企业在消息入口实现业务运营全流程闭环。

5G消息迎“春风”

4月8日，三大运营商正式联合发布5G消息白皮书，展现出三大运营商大力发展5G消息业务的能力与决心。项凌韬指出，三大运营商联合发布的《5G消息白皮书》，正式拉开通信服务向信息服务拓展延伸的大幕。

白皮书指出，5G消息业务是终端原生基础短消息服务的全新升级，依照交互方式大致可分为两类：即个人用户之间，以及企业与个人用户之间的信息交互。

对于个人用户而言，5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制，内容方面也将突破文字局限，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。

对于企业而言，5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。企业可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。例如，在与12306的对话中，用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式，快捷实现车票预订、支付、改签等操作。

得益于以上特质， 5G消息在继承传统短信免注册登录、免安装应用等特性的基础上，进一步实现了信息交互的便捷高效。此外，5G消息还支持加密传输、图形密码等信息交互方式，可提供信息安全保障，保护用户隐私。

在迈出5G消息的关键一步之后，三大运营商下一步将与全球运营商、产业合作伙伴通力合作，将5G消息业务打造成为多终端支持、广用户覆盖、多行业赋能的5G普适性信息通信服务，以促进消息类业务价值提升，驱动全球5G产业生态繁荣发展。

企业应用价值增量无限

“5G消息是全球运营商的共同选择。”中国移动副总经理董昕表示，5G消息是全球运营商的共同选择，GSMA对此已经形成了普遍共识，将RCS纳入5G终端的必选功能，通过统一的技术标准、统一的业务呈现和统一的功能体验，加快业务快速普及和规模发展。

数据调研显示，RCS富媒体消息的点击率是传统行业短信的40倍，是公众号消息点击率的11倍。随着接入能力的不断提升，5G消息可以进一步提升了企业场景服务效果和用户体验，全场景全媒介的B2C服务能力得以更完整的呈现。未来，5G消息在企业应用价值增量更是无限。

项凌韬在接受采访时称，工信部数据表明，近年来移动短信业务量持续稳步增长，短消息在企业级市场需求仍较为明显，未来5G消息的“消息即服务”模式将会为企业带来更大的商业价值。根据GSMA的研究，目前月活跃用户已经超过4亿。到2021年，RCS服务的总市场价值预计将达到740亿美元。

面对5G消息的企业级蓝海，运营商更是跃跃欲试。中国电信副总经理王国权透露，中国电信将加强创新合作共同丰富5G消息应用，同时加大2B应用创新力度，为企业客户提供基于富媒体的新型数字化交互服务，挖掘更多的商业应用场景，在推动企业数字化转型中作出更大贡献。

中国联通副总经理范云军则更加期待产业链各方能够齐心协力，共同打造5G消息生态圈，升级手机用户的消息服务体验，提振信息服务的行业应用价值。

据项凌韬介绍，作为5G消息生态中的一员，亿美软通已于2019年加入GSMA及中国移动5G创新实验室，率先启动企业级应用的研发和探索，尝试在金融、教育等垂直场景的解决方案。

亿美软通成立这18年来积累了大量企业客户，并且将企业客户的场景化应用服务做的非常深入，更加了解企业所在的行业需求。可以根据不同的场景，给不同场景的客户来做适合他们的解决方案。

项凌韬强调，“随着产业链各方的积极推动，未来我们还将加快5G消息在企业级全业务场景的落地，帮助企业在消息入口实现业务运营全流程闭环。”

来源： C114讯（林想/文）