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海南携号转网存在行业短信无法自动携转等问题

    记者从海南省通信管理局了解到,截至5月22日,海南移动电话号码携带现场试验已满6个月。近日海南省通信管理局组成调研组,深入海口、三亚、琼海等市县就号码携带试验进行调研。调研发现,号码携带试验仍存在行业短信无法自动携转、业务办理流程仍需进一步简化,企业的市场竞争行为仍需进一步规范等问题。6月份将形成海南号码携带试验报告上报工信部,为下一阶段试验工作提供思路、依据和对策。

    据了解,去年11月22日零时起,海南、天津启动手机用户携号转网试验,此次试验时间为6个月。按照规定,海南此次携号转网为单向转换,即除海南移动TD—SCDMA专用号段157和188用户不参与携号转网业务外,其他移动2G用户可以携号转网到电信或者联通,电信和联通的用户则不能转到移动,且电信和联通之间不相互携转。按政策规定不允许携出、距离上一次用户号码携带生效后不满120天、与携出方有话费纠纷、申请了固定和移动捆绑优惠业务、申请业务的号码为已停机或已挂失等五类情况的用户,不能申请号码携带业务。与海南不同,天津市的携号转网是双向转换,除157、188号段不能携号转网至中国电信或中国联通外,中国电信和中国联通2G、3G用户及中国移动2G用户之间均可携号转网,即符合条件的天津市手机用户可根据自己需求随意在三大运营商间自由转网。

    面向用户启动号码携带试验阶段主要任务是,做好试验网络、平台、用户、业务管理等方面的监测,确保试验平稳顺利进行;根据试验情况研究提出下一阶段号码携带实施规划建议。截至目前,海南省移动电话号码携带现场试验已满6个月,近日海南省通信管理局组成调研组,调研号码携带办理流程、服务情况、电信企业和用户对试验的相关意见和建议等。从调研情况来看,目前海南号码携带工作总体规范,各电信企业均能按照号码携带相关管理制度及工作流程办理号码携带业务。消费者对号码携带业务总体满意度较高,号码携带业务的申诉也相对减少。

    调研组同时认为,海南省号码携带试验仍存在行业短信无法自动携转、业务办理流程仍需进一步简化,企业的市场竞争行为仍需进一步规范等问题。业内人士介绍,实现号码携带后,用户号码与归属网络不再有固定对应关系,行业短信平台将无从获知用户号码的归属网络,这导致携号转网用户收不到行业服务商发送的短信。此外,用户有多种情况不能携号转网,转网门槛高也造成用户转换成本的提升,降低了用户的转网预期,后果是直接导致用户转网热情下降。

来源: 海口晚报

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