亿美活力短信

　　活力短信：企业在为客户提供产品或服务过程中，通过与客户的个性化短信沟通，来增强客户的活力，这种服务类手机短信被称为“活力短信”。

　　在生活中用户使用银行卡服务过程中收到的账户变动通知短信、网民在上网中使用的密码找回短信、消费者进行电话购物或网上订房时使用到的订单确认短信等都属于“活力短信”。

　　活力短信的优势

　　1、 个性化

　　与群发广告明显不同的是，活力短信的内容是由用户自身使用行为触发的非常个性化的服务信息，是为每一个客户提供的订制服务，内容高度个性化并由系统自动生成。

　　2、 绿色应用

　　活力短信是区别于垃圾广告的绿色服务。甚至某些应用只有通过短信才能实现，如账户变动及时通知和无硬件动态安全认证，只有通过活力短信才能大规模实现并控制成本。

　　3、 高度融合

　　活力短信一个突出的特点就是与企业的业务流程高度融合，在合适的时间、正确的环节有针对性地提供服务。如回执类应用、报价类应用等都既要确定准确的应用环节又要实现快速到达，才能实现短信给客户带来的价值。

　　活力短信的“黄金活力现象”

　　有统计数据发现，使用活力短信进行个性化沟通的电子商务应用中，有近62%的老用户明显增加了使用频率，这个数字与黄金分割数0.618非常接近，因此又被称为短信应用的“黄金活力现象”。

　　活力短信典型应用

　　1、 账户变动

　　主要应用于银行金融服务，用户银行卡的收支、刷卡交易等任何一次的账户变动，都将及时下发短信到用户手机，保障交易安全和私密性，优化用户体验。

　　典型客户：中信银行、招商银行、深圳发展银行

　　2、 密码找回

　　海量的互联网站，一个用户可能注册n个网站的邮箱，用户名密码经常容易忘记。过去遇到忘记密码，通常需要输入注册时的电子邮箱地址，系统发密码到邮箱，用户登录邮箱获取密码，再回来登陆网站，过程繁复，很容易放弃登陆流失用户。如果遇到邮箱密码也忘记无法登入，则找回密码更为困难。

　　采用手机验证，如遇到忘记密码，系统将发送密码直接发送到用户手机。在便捷性和安全性方面都大大提高。

　　典型客户：Tom-Skype、网易

　　3、 订单确认

　　在越来越多的电子商务过程中，例如订餐、订房、订票等，企业下发短信确认订单，并告知订单时间、数量、金额等，缩短交易流程、方便安全。

　　典型客户：北京俏江南餐饮有限公司、北京九头鸟餐饮有限公司、糖果俱乐部、钱柜KTV、饭统网

　　4、 物流通知

　　在电子商务、物流服务过程中，下单、发货等环节企业发短信告知订单状态、发货状态、发货时间等信息，为用户提供更安全随身的服务。

　　典型客户：乐友、腾讯拍拍

　　5、 会员管理及服务

　　俱乐部活动通知、会员积分信息、会员卡到期提示、场地及时间变更通知

　　典型客户：北京北辰高尔夫俱乐部、北京慈济健康体检中心、北京青鸟健身俱乐部、中友百货、百盛商场。

　　6、 实时报价（证券、基金、期货）

　　定时发送股市期货市场的开盘、收盘信息，新股认购信息，专家点评、个股推荐；

　　典型客户：工银瑞信、泰达荷银、华商基金、中国金属网。

　　7、 销售终端数据采集

　　典型应用于快速消费品等库存变动频繁的传统、电子商务行业。

　　某街道小店，业务员使用随身数据采集终端，查阅店面当日销售及补货数量后，编辑规定格式的短信（比如：*01*0311*）至物流中心，总部即可获知某地某区域某店面，当日销售情况及需要补货的情况。实时上报及汇总数据流程，这在以前是12小时内无法完成的。

　　此外，移动管理帮助著名手机品牌库存周转天数从25天降至16天。

　　典型客户：可口可乐。

　　8、 移动管理

　　嵌入型移动管理平台与客户IT系统相结合，缩短管理流程、提高服务效率。

　　HP服务器的维修

　　按照改进的移动客服流程，HP售后工程师到达客户的时间缩短2小时，提高了客服效率，提升了客户满意度。亿美短信系统帮助了HP全国超过2w名工程师的日常工作。